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Les Pensées Douces: Règlement et conditions de vente des Pensées Douces Citadines

Règlement et conditions de vente des Pensées Douces Citadines

1 -Réservation
1 A -Votre paiement de 40 € par nuit et par chambre représente un acompte sur le loyer de votre séjour.
— il est non remboursable et prélevé sur votre carte en cas d’annulation.
— La 1ère nuit est prélevée en cas de désistement le jour même, ou la veille et ce, quelle qu’en soit la raison. Sauf en cas de panne grave.
1 B -Il n’est possible de réserver chez nous, pour une durée de plusieurs jours ou plusieurs chambres, que si vous payez votre séjour d’avance. (Non remboursable).
1 C -Pour tout séjour impliquant 3 nuits et + ou 3 chambres, il est nécessaire de signer un contrat envoyé par mail ou par la poste.
— Et tout séjour doit être acquitté avant l’arrivée, de préférence ici, par Paypal ou CB. — Les chèques doivent nous parvenir au moins 21 jours avant, le temps de pouvoir être encaissé. Sinon, le TPE est un excellent moyen de paiement par CB mastercard et Visa.
1 D -Chaque nouvelle semaine doit être réservée au moins 8 jours à l’avance et payable à la réservation.
1 E Si la chambre n’est occupée que certains jours, du lundi au vendredi matin, le planning doit être donné la semaine précédente.
— Toute semaine commandée est due, quelque soit le nombre des présences ou des absences.
1 F -Chaque prolongement de séjour se commande à l’avance et se paye à la commande, dans la mesure des disponibilités.
—En cas d’interruption de séjour, aucun remboursement n’est envisageable.

2 -Confirmation de réservation
Afin d‘éviter toute erreur : seule une chambre prépayée est une chambre réservée.
2 A- Merci de me pas envoyer de paiement, avant d‘être sûr que la disponibilité de votre chambre vous a été confirmée.
2 B -Votre réservation est effective et garantie, à partir du moment où votre carte bleue, visa, ou mastercard, a été dument débitée de la somme de 40 euros par chambre et par nuit.
— Pour un séjour de plusieurs nuits, ou plusieurs chambres, seule sera garantie la nuitée et la chambre pour laquelle un acompte a été versé .
— Le client ne peut bénéficier d’aucune garantie de logement ou d’hébergement pour les nuitées ou chambres n’ayant occasionné aucun paiement.
2 C-Pour éviter toute erreur, toute réservation doit toujours être confirmée.
2 D-Si vous n’avez pas reçue votre confirmation, RECLAMEZ-LA, en nous appelant au 03 86 41 18 45, ou en nous envoyant un fax au 03 86 41 16 19 !
2 E-Tout paiement cb sur ce site doit toujours s’accompagner d’un avis de paiement, envoyé par mail à yaffi@wanadoo.fr ou fax (03 86 41 16 19), et la réservation correspondante confirmée.
2 F-Lors de vos réservations par mail, préciser vos coordonnées : nom, prénom, afresse mail, chambre louée (ou gîte,) options éventuelles, prix de la location,heure d’arrivée. etc…
—Merci de laisser un n° de téléphone mobile où vous joindre.
2 G-Lors de la confirmation de votre réservation, vous acceptez le tarif affiché ici, ainsi que le règlement de notre maison que vous êtes réputé avoir lu et accepté.
—Et si vous bénéficiez d’un tarif spécial, merci de le rappeler.
2 H-Tout versement payé sans s‘être assuré au préalable de la disponibilité de la chambre occasionnera, pour le remboursement, des frais de dossier de 15€ et ne donnera droit à aucune indemnisation.
2 I-Nous ne sommes pas responsables d’homonymie entraînant une confusion, si vous n’avez pas pris soin de préciser vos nom, prénoms, adresse, mail, téléphone, le nom de la chambre réservée, et surtout, le nombre de personne par chambre, pour que nous puissions vous différencier, et ne pas vous confondre avec d’autres clients portant le même nom et venant le même jour.
—Dans tous les cas, soyez aussi précis que possible dans vos demandes, en donnant leur nom aux chambres que vous voulez réserver.

3 -Paiement
3 A -Les séjours en gîte ou impliquant plusieurs chambres ou plusieurs nuitées consécutives, se payent d’avance, avant le check in, et les nuitées sont payables en totalité à votre arrivée, après avoir visité votre chambre et l’avoir acceptée en l‘état.
3 B -Toute réclamation doit se faire avant la prise de la chambre.
3 C -Après, aucune ne sera recevable, ni ne donnera droit à indemnité ou remboursement.
3 D – Tout paiement pour un séjour prolongé devra être précédé de l’acceptation d’un contrat envoyé par mail et résumant les conditions offertes.
3 E -La location ne sera effective qu’après la réception de votre paiement.
3 F – Toute réservation d’un repas s’accompagne de son paiement.
—Le repas n’est pas remboursé en cas d’annulation.
—Tout repas commandé et non payé ne sera pas pris en compte.

4 -Arrivée
4 A -A votre arrivée, une fiche de bienvenue vous invite à visiter les lieux et votre chambre.
4 B -Merci, si la maison et votre chambre vous conviennent, de signer cette fiche, AVANT votre installation.
4 C Aucune chambre ne peut être prise, sans avoir signé l‘état des lieux. En l’absence de cette signature, le client est réputé avoir accepté la chambre en l‘état.
4 D -En cas de tarif spécial, merci de le rappeler à la personne qui vous recevra et de l’avoir sur vous à votre arrivée. (Copie du mail ou contrat).
4 E -Pour simplifier le versement du solde de votre séjour, il est recommandé d’apporter la preuve du versement de l’acompte de votre réservation. Précisez le montant et le mode de paiement : par virement, CB ou Paypal.
4 F -N’oubliez pas la taxe de séjour de 0,70 centimes par adulte et par jour. Laquelle est TOUJOURS à rajouter au montant de votre séjour.

5 Accueil
5 A -La demeure étant entièrement réservée aux visiteurs, nous n’habitons pas sur place de manière systématique ou quotidienne, et il n’y a pas de gardien, même s’il y a parfois quelqu’un sur place. (Sauf pour la chambre Karina, située à la campagne, dans notre fermette).
5 B -Nous nous déplaçons sur rendez-vous, pour vous accueillir, et vous servir le petit-déjeuner.
5 C -Nous vous donnons rendez-vous pour vous accueillir entre 17 et 20 H à l’heure qui vous convient, jamais avant midi, et sur option payante, après 20 h.
5 D – Il est possible (dans certains cas d’exception et sur consultation de nos disponibilités), de déposer ou faire déposer des bagages avant midi, ou d’en laisser dans le salon, pour quelques heures, si la maison n’est pas relouée en gîte.
5 E Au delà de 20 h, tout rendez-vous tardif ne s’obtient que sur Rendez-vous et devient une option payante en supplément, payable à l’arrivée. (6 € de 20 à 21 h 9 € de 21 h à 23 h).
5 F -Même en option payante, il n’est pas possible d’arrivée après 23 h.
La porte est close à 23h30 et tout client arrivant après cette heure sera considéré comme non show. Sa réservation et sa première nuit seront perdues. Aucune contestation ne sera possible.

6 -Problème à l’installation
6 A -En cas de problème, nous nous engageons à le solutionner dans la demie-heure (si vous arrivez pendant les heures de jour).
6 B -Aucune résolution de problème ne peut être envisagée la nuit ou après 18 h.
6 C -En cas d’impossibilité de réparation en moins d’une heure, due à une panne grave (chauffage, problème d’eau, etc…),non réparable dans l’instant, nous vous proposerons une autre chambre, sur place dans la mesure du possible, ou dans notre village-club à Beauvoir. Dans l’impossibilité, nous vous rembourserons votre chambre.
6 D – En cas de panne fortuite grave rendant la poursuite du séjour réellement impossible, nous vous rembourserons à hauteur du nombre de nuits rendues indisponibles.

7 -Service des petit-déjeuners
7 A Les petits dej. sont servis au rez de chaussée, dans la cuisine salle à-manger
7 B -La plage horaire des petit-déjeuners va de 7h30 à 10h 30/11h
7 C Le petit dej. peut être servi avant 7H 30, à condition d‘être commandé la veille : en option : 6 €
7 D -Aucun petit déj. ne peut être servi avant 7h 00.
7 E -Nous pouvons toutefois, à votre demande, vous préparer la veille la cafetière, pour vous permettre de vous servir un café chaud dans notre cuisine, si vous devez partir très tôt. Toutefois, l’accès aux autres appareils ménagers, (notamment frigo) n’est possible qu’aux personnes ayant loué la cuisine.

8 -Annulation de séjour
8 A – Dans le cas de la réservation d’une simple nuitée. Seule votre réservation sera perdue, sauf si l’annulation arrive le jour même ou la veille. Cas où vous devrez payer la 1ère nuit intégralement.
8 B – S’il s’agit d’un séjour prépayé avec contrat, ayant fait l’objet d’un acompte, pour la réservation de plusieurs chambres, ou de plusieurs nuitées, ou de la maison en location gîte, une fois le contrat signé, la totalité du séjour est due, quelque soit la date de votre annulation.

9 -Remboursement
En cas d’interruption de séjour et ce, quelle qu’en soit la raison, la location NE SERA PAS remboursée.

10 -Réclamation
10 A -Si vous ressentez le besoin de faire une réclamation, merci de la faire à votre arrivée,ou le jour même de l’incident, pour que nous puissions y remédier.(Etat de la chambre, problème de literie, ménage, etc…)
10 B -Aucune réclamation postérieure à votre installation ou à l’incident, ne pourra justifier a posteriori une demande de remboursement, ni valider ou justifier une interruption de séjour laquelle ne donne droit à aucun remboursement.

11 -Repas
Tout repas commandé se paye à la réservation. En cas d’annulation, le repas ne sera pas remboursé.

12 -Fermeture de la porte à clef
12 A – Votre paiement effectué ou votre réservation effective, selon les cas, le code de la porte vous est donné.
12 B – Chaque chambre dispose d’une clef propre + 1 clef pour la porte sur la rue.
12 C – Après 23 h, la porte sur la rue est normalement fermée à clef. Emportez toujours votre clef avec vous, au cas où vous rentreriez tard. Ceci est valable pour tous les occupants de toutes les chambres, même s’ils font partie d’un même groupe.
12 B – Avant 23 h, ne fermez jamais la porte à clef, seulement avec le code. En effet, d’autres locataires peuvent encore arriver.

13 – Silence
13 A -Après 22 h, le silence est requis dans toute la maison. Si vous regardez un film ou un match dans le salon, merci de baisser le son de la TV.
13 B – Après 22 h, merci de chuchoter dans les escaliers et de ne pas faire de bruits en montant vous coucher.

14 – Tabac
-L’interdiction de fumer vaut pour toute la maison

15 -Contact Merci de nous téléphoner pour nous fixer rendez-vous, ou nous prévenir d’un retard aux N° suivants : Fixe : 03 86 41 18 45 – 09 51 89 05 85l ou Portables : 06 80 26 19 60 ou : 06 77 85 28 15 ou encore : 06 77 18 09 58.

16 -Nos prestations
16 A -Nous mettons à votre disposition des chambres meublées avec charme, lits faits, (selon le cas), serviettes de toilettes fournies (ou non,) avec service accueil et petit-déjeuner, (sur option, en formule gîte.)
16 B – Dans la formule Gîte Eco : ni les petits dej, ni le ménage, ne sont compris dans le prix.
16 C – Dans la formule Gîte Confort, les lits sont faits, ainsi que le ménage de fin de séjour. Sauf celui de la cuisine, qui doit être rendue rangée. Les petits dej ne sont pas proposés dans cette formule.

17 -LE MENAGE
Il est compris dans le prix, en location par chambre, ou gîte “Confort” et à la fin du séjour uniquement. Non compris, en gîte “Eco”. Il n’y a pas de service de chambre. Nous ne pénétrons jamais dans les chambres pendant le séjour du client.
Dans la location “gîte éco”, les draps sont en option, comme les serviettes de toilette ou le ménage.

18 -NOS PRIX
-Si, exceptionnellement, vous bénéficiez de conditions particulières, il faut toujours les rappeler lors de votre confirmation de réservation, par mail ou par écrit et produire cet écrit à votre arrivée.
18 D -En cas de problème ou litige concernant nos tarifs, nous vous renverrons toujours à ces derniers, affichés sur ce site, et à ce règlement qui nous engage (vous et nous), réciproquement.

*19 – En cas de cadeau d’un WE,précédant ou succédant à un séjour de 5 nuits, payées au tarif plein, cette offre n’est valable qu’une seule fois par an et par client, et seulement si le client en fait la demande expresse A LA RESERVATION, et si celle-ci est dûment associée à son séjour, et bien sur, uniquement pour le we consécutif ou précédant le séjour. Cette offre, SOUMISE A DISPONIBILITE, n’est pas obligatoire et sera attribuée exclusivement sur demande préalable et sur réservation. En aucun cas, un WE gratuit ne pourra être exigé après coup, (Trop tard, c’est perdu !) – ou pour une date séparée du séjour. Cette offre est en outre exclusivement réservée au client payant sa réservation et séjournant en personne chez nous durant le séjour. Elle ne peut en aucun cas être cédée à un tiers. C’est à dire que le client bénéficiaire doit être le même que le client séjournant. Enfin, elle ne peut s’additionner à une autre remise.

Bienvenue aux Pensées Douces Citadines !
Merci de votre confiance. Et si vous avez été contents, encouragez-nous en déposant votre commentaire, car ce métier n’est pas facile. La longueur de cet article qui tente de baliser le chemin, pour éviter tout malentendu, vous donne une petite idée des écueils qui peuvent surgir, si l’on manque de précision ou de minutie.


Infos & Tarifs | Réservations

Merci de lire ce règlement, pour éviter tout malentendu ou problème. Merci de votre confiance et bienvenue aux Pensées Douces Citadines ! Sachez que nous faisons vraiment tout notre possible pour vous assurer un séjour confortable et vos suggestions seront les bienvenues. Et si, malgré toutes les précautions, une erreur devait se produire, (qui n’en fait jamais ?), merci de votre indulgence, et souvenez-vous que l’on ne peut prévoir tous les impondérables, et que l’absolu en la matière, n’est pas de ce monde.

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